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Política de envíos

ZONA TIEMPO DE ENTREGA PRECIO
España (península) 24-48h 5,99€
España (Baleares) 1-3 días laborables 7,40€
España (Canarias)* 2-5 días laborables 11€
Internacional Por favor, contacta con nosotros en info@melaticoncept.com para que podamos gestionar tu envío internacional Por favor, contacta con nosotros en info@melaticoncept.com para que podamos gestionar tu envío internacional

Una vez hayas realizado tu pedido recibirás un e-mail con el número de seguimiento, para que puedas localizar tu paquete en cualquier momento. Si tienes cualquier incidencia, puedes escribirnos a info@melaticoncept.com para poder ayudarte en lo que necesites.

*Si tu pedido es a Canarias y además es superior a 150€, ten en cuenta que puede estar sujeto a gastos de gestión del DUA que deberán ser asumidos por tu parte.

 

Cambios

Si el artículo que has recibido no es de tu talla o prefieres otro modelo, ¡queremos ayudarte!

Por favor, sigue estos sencillos pasos:

  1. Mándanos un email a info@melaticoncept.com indicando “Cambio + tu número de pedido” en el asunto y te guiaremos en tu solicitud. Por favor menciona el artículo y la talla por la que quieres cambiar tu pedido.
  2. Los gastos asociados a la devolución correrán a tu cargo. Puedes escoger la modalidad de envío/agencia de transporte que estimes conveniente para devolvernos la mercancía, pero en este caso Melati Concept no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda sufrir el producto.
  3. Para facilitarte la tarea del cambio, te informamos que hemos contratado una modalidad de canje de productos con nuestra agencia de transporte (MRW). Para usar esta modalidad, te indicamos los pasos a seguir:
    • Tan pronto como recibamos tu email y comencemos a procesar tu solicitud de cambio, te enviaremos por email una etiqueta.
    • Imprime esta etiqueta y pégala en tu paquete para su envío. Los artículos devueltos deberán estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo enviamos. Acuérdate de incluir la factura original para que podamos gestionar el cambio con mayor facilidad.
    • Acude a tu oficina de MRW más cercana e indica que estás realizando un canje de producto.

Esta opción no está disponible para pedidos internacionales. Las tarifas para realizar el canje de productos dependerán de la región desde donde nos lo envíes:

ZONA PRECIO
España (Península) 5,99 €
España (Baleares) 7,4 €
España (Canarias)* 10-11€

 

  1. Cuando recibamos la mercancía revisaremos que todo se encuentra en perfecto estado. Una vez lo hayamos verificado, te enviaremos el modelo y la talla que nos hayas indicado en tu correo.
  2. Procederemos al reembolso del importe abonado originalmente para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado mediante nuestra web.

Sólo en caso de envíos erróneos o productos defectuosos Melati Concept asumirá el coste del envío. PARA EL RESTO DE CAMBIOS, LOS PORTES SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.