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Términos y condiciones

CÓMO COMPRAR

Busca, encuentra y elige tus artículos favoritos, añádelos a tu carrito y haz clic en realizar pedido. Los productos seleccionados estarán en tu carrito durante 30 minutos para evitar que otro cliente adquiera esas unidades. Si transcurridos esos minutos no completas el pedido, la unidad dejará de estar en tu carrito y estará disponible para la venta. En caso de no tener stock de alguna prenda, puedes solicitar que te la realicemos en la talla que desees dejando tu dirección de correo en el producto que deseas.

Introduce tus datos para que podamos enviar tu pedido.

A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en ‘Pagar’.

Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través de la web de nuestra agencia de transportes utilizando el número de seguimiento que encontrarás en el correo de confirmación. Si tienes cualquier duda, ¡contáctanos y estaremos encantados de atenderte!

 

FORMAS DE PAGO

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, y Paypal.

Los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Melati Concept utiliza sistemas de protección y pago seguro de comercio electrónico para garantizar la máxima seguridad en tus compras.

 

CAPACIDAD PARA USAR EL SITIO Y/O HACER UNA COMPRA

Para aceptar los Términos y usar el sitio, debes tener 18 años de edad (edad mínima), ya que el sitio no está destinado a usuarios menores de edad. Por la presente, declaras afirmativamente que (a) tienes al menos la edad mínima en el país correspondiente; (b) tienes el consentimiento de tus padres para usar el sitio si eres menor de 18 años de edad; (c) tienes todos los derechos y la autoridad aplicables para otorgar a Melati Concept los derechos otorgados en estos Términos; y (d) has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no tienes al menos la edad mínima, no tienes el consentimiento de tus padres o no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de estos Términos, no puedes usar el sitio.

 

RESTRICCIONES DE USO

Comprendes y aceptas que toda la información, datos, textos, software, música, sonidos, fotografías, gráficos, audios, videos, mensajes u otros materiales que aparecen en este sitio (colectivamente lo llamamos contenido) son propiedad de Melati Concept o sus licenciantes. Está expresamente prohibido el uso de cualquier contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Melati Concept o sus licenciantes. Excepto que se establezca lo contrario en estos Términos, ningún material puede ser reproducido, distribuido, republicado, descargado, exhibido, publicado, transmitido o copiado de ninguna forma o por ningún medio, sin el permiso previo por escrito de Melati Concept y/o el licenciante apropiado. Se concede permiso para exhibir, copiar, distribuir y descargar los materiales en este sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no realice modificaciones en los materiales y que se conserven todos los avisos de propiedad intelectual y otros avisos de propiedad intelectual contenidos en los materiales. No está permitido, sin el permiso expreso por escrito de Melati Concept, copiar contenido de este sitio ni en cualquier otro servidor. Cualquier permiso concedido en virtud de estos Términos finaliza automáticamente sin previo aviso si incumple cualquiera de los términos anteriores. Tras dicha terminación, aceptas destruir inmediatamente cualquier material descargado y/o impreso. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en este sitio puede violar las leyes nacionales y/o internacionales de copyright, las leyes de privacidad y publicidad, y las regulaciones y estatutos de comunicaciones.

ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS NO PERMITIDOS ESPECÍFICAMENTE BAJO ESTOS TÉRMINOS.

 

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Es posible que de vez en cuando cambiemos los términos que rigen el uso de nuestro sitio. Podríamos cambiar, mover, agregar o eliminar ciertas partes. Si hacemos cambios importantes en los Términos, le notificaremos por email o mediante un mensaje publicado en el sitio. El uso continuado de nuestro sitio después de dicho cambio constituye su acuerdo y aceptación de cumplir los Términos modificados y estar sujeto a ellos. Si no aceptas o no puedes cumplir con los Términos modificados, debes dejar de usar el sitio.

 

COMUNICACIÓN DE Melati Concept

Aceptas que Melati Concept te envíe emails con el propósito de avisarte sobre cambios o adiciones a este sitio, sobre cualquiera de los productos o servicios de Melati Concept, o para cualquier otro propósito/s que Melati Concept considere apropiado.

 

 

CONCURSOS Y PROMOCIONES

Cualquier concurso o promoción descrito o publicado en este sitio se regirá por las normas que regulan dicho evento.

 

COLORES

Hemos tratado de representar con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, como los colores que ves dependerán de su monitor o teléfono móvil, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor o teléfono móvil sea precisa.

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

En la medida en que este sitio contenga enlaces a servicios y recursos externos, cuya disponibilidad y contenido Melati Concept no controle, cualquier inquietud con respecto a dicho servicio o recurso, o cualquier enlace incluido en el sitio, debe dirigirse al proveedor de dicho servicio exterior particular. Melati Concept no tiene control, ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web ni servicios de terceros. Melati Concept no será responsable de la protección y privacidad de la información que los usuarios hayan proporcionado al visitar dichos sitios web. Los usuarios deben actuar con precaución y consultar la declaración de privacidad aplicable en el sitio web en cuestión. No puede crear un enlace a este sitio web desde otro sitio web o documento sin nuestro consentimiento previo.

 

REALIZAR PEDIDOS Y CREACIÓN DE CONTRATOS

Al realizar un pedido, estás ofreciendo comprar un producto y estás sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del precio del pedido.

Para la realización de un contrato de compra con Melati Concept, debes ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco o cuenta en Paypal y que sea aceptada por nuestro sistema de pagos. Melati Concept se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra. Melati Concept se reserva el derecho a cerrar su cuenta de Melati Concept a su entera discreción. Si tu pedido es aceptado, te informaremos por email y te confirmaremos la identidad de la parte con la que ha contratado. Generalmente será Melati Concept quien se encargue de informarte, pero en algunos casos puede ser un tercero. Cuando se realiza un contrato con un tercero, Melati Concept no actúa como agente principal y el contrato se establece entre el usuario y ese tercero, y estará sujeto a los términos de venta que te proporcionen. Cuando haces una compra, te comprometes a que todos los detalles que nos proporcionas sean ciertos y precisos, que eres un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de los bienes.

Cuando realices un pedido, recibirás un email confirmando la recepción del mismo. Este email solo será informativo y no constituirá la aceptación formal del pedido. No se formará un contrato de compra de los bienes hasta que su pago haya sido aprobado por nosotros y hayamos cargado el precio total en su tarjeta de crédito o débito. Puedes revisar y modificar tu pedido en cualquier momento antes de realizar la compra. Una vez concluido el proceso de compra, no se puede modificar el mismo.

Al recibir tu pedido, llevamos a cabo un control estándar de pre-autorización en tu tarjeta de pago para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación previa a la autorización. Tu tarjeta será cargada cuando el pedido haya sido aceptado. Cuando tu pedido sea enviado desde el almacén, te enviaremos un email de confirmación de envío, que confirmará que lo hemos aceptado y enviado. Si no aceptamos o no podemos aceptar tu pedido por cualquier motivo, te lo notificaremos. Una vez que recibas la confirmación de envío, se da por establecido un contrato entre nosotros en relación con el producto o los productos establecidos en el email y se cargará el pago. No se enviará ningún producto hasta que el pago se haya realizado en su totalidad. La confirmación de envío contiene:

  • Detalles de tu pedido.
  • Información sobre el derecho de desistimiento de la compra

Lea cuidadosamente los detalles de la confirmación del pedido y la confirmación de envío. Es tu responsabilidad notificarnos si hay algún error o incoherencia contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente mandándonos un email a info@melaticoncept.com. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto o productos. El tiempo de entrega también está sujeto a demoras por retrasos postales o fuerza mayor de los cuales no seremos responsables.

 

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, ERRORES Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cualquier error que puedas encontrar en nuestra web en relación con las descripciones o la disponibilidad del producto es absolutamente involuntario y nos disculpamos por anticipado si la información errónea está relacionada con los precios de los productos, la disponibilidad de los artículos o de alguna manera afecta tu pedido en particular.

No olvidéis que debido a que los colores de los productos presentes en el sitio dependen de su monitor y su pantalla, y no podemos garantizar que la visualización del color sea precisa, por lo que algunos colores pueden variar.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido). Nos reservamos el derecho a negarnos a completar cualquier pedido que pueda realizar basado en la información del servicio que pueda contener errores o imprecisiones, incluidos, entre otros, errores, inexactitudes o información desactualizada con respecto a precios, envío, condiciones de pago o políticas de devolución. Si tu tarjeta o cuenta de PayPal ya ha sido cargada por la compra y tu pedido es cancelado, emitiremos un crédito por el precio incorrecto.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla. Por favor, consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

La mayoría de los productos de Melati Concept que aparecen en el sitio se ofrecen en cantidades limitadas. Eso significa que cuando no queda stock de un artículo, puede que se haya agotado definitivamente y que no vuelva a aparecer en el sitio web. Cuando un artículo ya no está disponible ni hay opción de reponerlo, hacemos todo lo posible para eliminarlo cuanto antes del sitio. Ten en cuenta que algunos de los productos vendidos a través de nuestro sitio pueden no ser adecuados para menores de 18 años, por lo que te rogamos tener especial cuidado al comprar regalos para menores de edad.

Si has solicitado un producto que ya no está disponibles, te lo podemos confeccionar bajo pedido en la talla que desees si nos dejas tu correo en la cajita que te aparecerá. Te confirmaremos su recepción lo antes posible por email y, si corresponde, te daremos una fecha estimada de cuándo el producto estará disponible para que lo puedas adquirir mediante nuestra web. Alternativamente, tendrás derecho a cancelar tu pedido y recibir un reembolso (si tu tarjeta o cuenta de PayPal ya ha sido cargada).

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS Y EL PAGO

Tenemos una política de precios estándar para toda España que garantiza que a todos nuestros clientes se les cobre el mismo precio, independientemente de dónde vivan. Los precios de este sitio se muestran en euros y son válidos y efectivos solamente en España.

Los precios mostrados en el sitio excluyen los gastos de envío que se agregan al precio total del pedido durante el proceso de pedido, pero antes de finalizar la compra. Consulte la información sobre envíos para saber los gastos de envío por destino y tipo de artículo.

 

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devolución con MRW

Tienes hasta 14 días una vez recibido el correo electrónico de confirmación de envío de tu pedido para solicitar tu devolución a través de MRW.

El coste de este servicio dependerá de la región desde donde lo devuelvas y es referido al coste del transportista. Las tarifas se indican a continuación:

ZONA PRECIO
España (Península) 5,99 €
España (Baleares) 7,4 €
España (Canarias)* 11€

 

¡Sigue estos pasos!

  1. Mándanos un email a info@melaticoncept.com indicando en el asunto “Devolución/Cambio + tu número de pedido”  y te guiaremos con tu solicitud.
  2. Los gastos asociados a la devolución o cambio correrán a tu cargo. Puedes escoger la modalidad de envío/agencia de transporte que estimes conveniente para devolvernos la mercancía pero en este caso Melati Concept no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda sufrir la mercancía en el proceso de devolución.
  3. Para facilitarte la tarea, ponemos a tu disposición nuestro servicio de devolución con MRW:
    • Tan pronto como recibamos tu email y comencemos a procesar tu solicitud de devolución, te enviaremos por email una etiqueta.
    • Imprime esta etiqueta y pégala en tu paquete para su envío. Los artículos devueltos deberán estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo enviamos. Acuérdate de incluir la factura original para que podamos gestionar el cambio con mayor facilidad.
    • Acude a tu oficina de MRW más cercana e indica que estás realizando una devolución o cambio de producto.
    • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago usado para la compra y puede tardar hasta 15 días laborables.
    • Si tienes cualquier incidencia con tu reembolso, por favor escríbenos un correo a info@melaticoncept.com
    • Los gastos de envío no son reembolsables
    • Recuerda que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. De la misma manera, si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito deberás devolverlo junto al resto de productos.

 

CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

En caso de querer cambiar de talla, color o producto, procederemos al reembolso del importe abonado originalmente para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado mediante nuestra web.

No se admiten devoluciones de artículos que hayan sido personalizados.

Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.

En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones de envíos a domicilio Melati Concept no aceptará los cargos asociados a dicha devolución.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del pedido, para desistir de su compra realizada en Melati Concept.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de declaración inequívoca como por ejemplo, una carta, que tendrás que enviar por email.

 

MELATI CONCEPT

Email: info@melaticoncept.com

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

Tras recibir los artículos, el plazo para el reembolso será de un máximo de 30 días naturales desde el desistimiento. El reembolso se realizará desde el mismo método de pago en el que se realizó la compra.

*Melati Concept se reserva el derecho de anulación de un pedido si estima algún error en los precios de los pedidos y en ese caso, la devolución posterior del dinero al cliente.

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS

  1. Métodos y costes de envío

Nuestra agencia de transportes es MRW.

ZONA TIEMPO DE ENTREGA PRECIO
España (Península) 24-48h 5,99 €
España (Baleares) 1-3 días laborables 7,4 €
España (Canarias)* 2-5 días laborables 11€
Internacional Por favor, contacta con nosotros en info@melaticoncept.com para que podamos gestionar tu envío internacional Por favor, contacta con nosotros en info@melaticoncept.com para que podamos gestionar tu envío internacional

 

*Si tu pedido es a Canarias y además es superior a 150€, ten en cuenta que puede estar sujeto a gastos de gestión del DUA que deberán ser asumidos por tu parte.

*A tener en cuenta:

Si por circunstancias especiales no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega del pedido, te informaremos de los motivos y te daremos una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

  1. Seguimiento de tu pedido.

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en la web de MRW usando el número de seguimiento que te proporcionaremos en el correo de confirmación de tu pedido.

 

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales no se pueden combinar ni acumular a otras ofertas ni descuentos, a menos que se indique expresamente lo contrario en los términos y condiciones de un código promocional en particular. Por ejemplo: no se puede usar un descuento para envío gratis en combinación con otro código promocional, a menos que esté expresamente permitido para un código promocional en particular. Si tiene más de un código promocional y los códigos no se pueden combinar, usa el código promocional que tenga el mayor beneficio para ti.

 

GARANTÍAS

Algunas jurisdicciones podrían no permitir la exclusión de determinadas garantías. En la medida en que la ley local aplicable propicie específicamente y expresamente dichas exclusiones, esas exclusiones establecidas a continuación pueden no ser aplicables para usted.

Este sitio y todos los contenidos del sitio se proporcionan ‘tal cual’ sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de título, no infracción, garantías implícitas de comercialidad o idoneidad para un fin determinado. Reconoces, mediante el uso del sitio, que tu uso del sitio es bajo tu propio riesgo, que asumes la plena responsabilidad de todos los costos asociados con todas las reparaciones necesarias de cualquier equipo que utilices en relación con tu uso de nuestro sitio, y que Melati Concept no será responsable de ningún daño de ningún tipo relacionado con tu uso de este sitio.

Si estás comprando productos como consumidor: a menos que se otorguen garantías específicas cuando compre productos en nuestro sitio (por ejemplo, una garantía del fabricante), no damos ninguna garantía con respecto a tales productos más allá de aquellos implicados por la ley aplicable (estos incluyen, por ejemplo, que los productos son de calidad satisfactoria y razonablemente aptos para todos los fines para los cuales se suministran productos de este tipo. Sin embargo, seguimos siendo responsables por el suministro de productos que se ajustan al contrato. Si nos estás comprando productos como empresa: en la máxima medida permitida por la Ley aplicable, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estos términos de venta excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, lesiones personales o muerte causada por nuestra negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada como una cuestión de Ley. Además, nada en términos de venta limita tus derechos legales si estás contratando con nosotros como consumidor, incluido tu derecho a un reemplazo o reparación donde los productos suministrados no son de calidad satisfactoria.

Sujeto a lo anterior, solo somos responsables de la pérdida o daño que sufra si es un resultado previsible de nuestra violación de estos términos de venta, (por ejemplo, si la pérdida o daño fue una consecuencia obvia de nuestra infracción o si fue contemplado por usted y nosotros en el momento en celebramos el contrato). En cualquier caso, no somos responsables de: (1) cualquier pérdida, cualquiera que surja, relacionada con cualquier negocio suyo incluyendo (sin limitación) datos perdidos, ganancias perdidas, ingresos perdidos o interrupción del negocio; o (2) cualquier pérdida o daño especial o indirecto, cualquiera que sea el resultado, a menos que esa pérdida o daño sea previsible para ambos en el momento en que celebramos un contrato.

Respecto a su uso del sitio, excluyendo la compra de productos, en ningún caso Melati Concept o sus directores, empleados, accionistas o agentes (A) serán responsables ante el usuario respecto a su uso de los sitios, el contenido o los materiales que estén o pueden accederse a través de los sitios (incluidos, entre otros, los daños causados por la utilización de un usuario de cualquier información obtenida por Melati Concept), o cualquier daño que resulte de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o emails, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo en el rendimiento, ya sea como resultado de actos de la naturaleza, fallos de comunicación, robo, destrucción, fraude, o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios de Melati Concept; Y (B) serán responsables ante el usuario de cualquier daño indirecto, especial, incidental, consecuente, punitivo o ejemplar, incluidos, entre otros, daños y perjuicios por pérdida de buena voluntad, lucro cesante, pérdida, robo o corrupción de la información del usuario o incapacidad para usar los sitios o cualquiera de sus características. El único recurso del usuario es dejar de usar los sitios. Para evitar dudas, la limitación de responsabilidad bajo este párrafo no se aplica a los productos comprados a través del sitio.

 

INDEMNIZACIÓN

Tú (y también cualquier tercero para quien esté operando una cuenta o actividad en el sitio o cualquier otra plataforma de terceros, como las redes sociales que puedan interactuar con el sitio) acepta defenderse (a solicitud de Melati Concept), indemnizar y mantener a Melati Concept seguro de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios y costos razonables de los abogados, que surjan o estén relacionados de alguna manera con cualquiera de los siguientes (incluso como resultado de tus actividades directas en el sitio o llevado a cabo en tu nombre): (i) tu contenido o tu acceso o uso del sitio; (ii) tu incumplimiento o supuesto incumplimiento de estos Términos y condiciones; (iii) tu violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o derecho de privacidad; (iv) tu violación de cualquier ley, reglamento, norma, código, estatuto, ordenanza u orden de cualquier autoridad gubernamental y cuasi-gubernamental, incluidas, entre otras, todas las autoridades reguladoras, administrativas y legislativas; o (v) cualquier tergiversación hecha por ti. Deberás cooperar en defensa de cualquier reclamo si lo solicita Melati Concept. Melati Concept se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, y en ningún caso podrá resolver ningún reclamo sin el previo consentimiento por escrito de Melati Concept.

 

LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA RECLAMACIONES

Aceptas que cualquier reclamación que pueda surgir como consecuencia o relacionada con su relación con Melati Concept se debe presentar dentro de los tres primeros meses posteriores a la fecha en que surgió dicha reclamación; de lo contrario, su reclamación queda permanentemente prohibida.

 

TERMINACIÓN

Los Términos son vigentes a menos que tú o Melati Concept los rescindan. Puedes rescindir de los Términos en cualquier momento. Melati Concept también puede dar por terminado o suspender el acceso a este sitio en cualquier momento y puede hacerlo inmediatamente sin previo aviso, si a su entera discreción no cumple con ningún término o disposición de estos Términos. Tras la terminación de los Términos por ti o por Melati Concept, debes destruir rápidamente todos los materiales, descargados o de otro modo, obtenidos de este sitio, así como todas las copias de dichos materiales, ya sean realizadas bajo los términos de estos Términos o de cualquier otro modo.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.