Puedes encontrar toda la información sobre esto en la guía de tallas que hemos incluido en la página de cada modelo mediante un sencillo click en “Guía de tallas”.

Hacemos envíos internacionales y nacionales (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Puedes consultar nuestras tarifas y nuestros plazos de entrega aquí.

Ten en cuenta que para envíos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla podría haber impuestos de aduanas locales de los que deberás hacerte cargo.

Una vez hayas realizado tu pedido empezaremos a procesarlo. Para minimizar el impacto medioambiental del exceso de stock, algunas prendas no las tenemos en almacén y las confeccionamos de cero especialmente para ti. Por este motivo, los pedidos pueden tardar hasta 20 días naturales en llegar a su destino. Si tienes cualquier incidencia, puedes escribirnos a info@melaticoncept.com para poder ayudarte en lo que necesites.

Puedes ver la información completa sobre todos los tipos de envíos en nuestra política de envíos.

Por supuesto. Si el artículo que has recibido no es de tu talla, por favor mándanos un email a info@melaticoncept.com  y te ayudaremos con tu solicitud. Ten en cuenta que, para poder cambiarlo, necesitaremos que primero nos envíes el artículo tal como lo has recibido. Una vez lo hayamos recibido y comprobemos que está en perfecto estado, te enviaremos el mismo modelo en la talla que desees.

¡Por supuesto! Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver el artículo ten en cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para proceder a su devolución (Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre).

Si decides devolver un pedido, debes saber que correrás con los gastos de envío.

Los artículos devueltos deberán estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo enviamos. Si la condición del producto devuelto no se considera aceptable, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que hayan sido personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

Puedes ver cómo hacer una devolución aquí.

Como os contamos en el apartado sobre nosotros lo que hace de nuestros productos algo tan exclusivo es que cada modelo es de edición limitada. Por ello, contamos con una cantidad escasa de piezas en stock y puede que algunas de nuestras creaciones no vuelvan en futuras temporadas.

Por esto, ¡no queremos que te quedes sin el tuyo!  Si ves que un producto aparece como “fuera de stock” te aparecerá una cajita donde podrás enviarnos un mensaje para encargar el modelo en tu talla. Tan pronto como recibamos el pago empezaremos a prepararlo con mucha ilusión en nuestro taller de manera exclusiva para ti. Ten en cuenta que nuestro plazo de entrega en este caso será de 10 a 15 días laborables.

Al finalizar tu pedido, recibirás un mensaje automático confirmando los detalles del mismo, tu ticket electrónico, los datos de entrega y un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para localizar tu paquete en la web de nuestra empresa de mensajería.